EFF11 - Agilité et adaptabilité professionnelle : S'adapter dans différentes situations relationnelles À distance

Les outils qui permettent de gagner en agilité relationnelle 

• Clarifier les leviers de la communication verbale et non verbale
• Les 4 phases techniques de l'écoute active pour créer une relation empathique et performante
• Les 4 postures possibles en situation de stress ou de conflit
• Savoir construire du sens, des arguments, des éléments de langage

Exercices : En binôme, mise en situation concrète de l'écoute active, restitution et débrief par le groupe. Expérimenter les postures en situation de conflit : Tortue, requin, renard etc. Utiliser les outils du discours

Identifier les différentes postures professionnelles et en comprendre les atouts et freins

• Clarifier les différentes postures : Manager, Leader, Facilitateur, Contributeur
• Identifier les enjeux formels et informels de sa posture pour soi et pour les autres
• Les outils de l'intelligence collective pour améliorer son adaptabilité relationnelle

Exercices : En sous-groupe, travail sur un cas pratique en variant volontairement les postures pour en comprendre les ressorts. Expérimenter les outils de l'intelligence collective : carte mentale, focus personae etc.

• Améliorer ses outils de communication relationnels

• Identifier les différentes postures managériales et en comprendre les atouts et freins

• Permettre aux participants de tester les outils et de partager leurs expériences

QCM de début et de fin de formation

Mise en situation et cas pratiques

Tour de table

Evaluation à chaud